Beste medevisser,

Bij Vis Sport Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop, net zoals we streven naar de beste kwaliteit in onze hengelsportartikelen. We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, en dan staan we klaar om je te helpen met een soepele retour- of omruilprocedure. Als gepassioneerde vissers weten we hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is, en dat geldt ook voor onze service.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn: ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires. We accepteren retouren alleen als ze voldoen aan deze voorwaarden, zodat we de kwaliteit kunnen waarborgen voor andere vissers.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Op basis van onze productassortiment en hygiëneoverwegingen, zijn de volgende producten niet retourneerbaar vanwege hun aard en gebruik:

  • Aas & Voer (bijv. lokvoer, pellets, groundbait) – vanwege hygiëneredenen en de mogelijkheid van bederf.
  • Haken – omdat deze na opening niet meer in originele staat kunnen worden verkocht.
  • Onderlijnen met haak – vanwege veiligheid en hygiëne.
  • Haakaas – vanwege het bederfelijke karakter.

Als je twijfelt of een product in aanmerking komt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Stapsgewijze Retourprocedure

Volg deze eenvoudige stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Dien een retouraanvraag in: Stuur een e-mail naar ons team op [email protected] met de onderstaande informatie. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.
  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit, inclusief eventuele accessoires en een kopie van de factuur (of orderbevestiging).
  3. Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar ons adres:
    Vis Sport Winkel
    1600 Vasco Da Gamastraat
    Hulst, NL 4562AS
    Nederland
    Houd er rekening mee dat je zelf de verzendkosten voor de retourzending draagt, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
  4. Behandeling en inspectie: Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Als alles in orde is, verwerken we je retour of omruiling.

Retouraanvraag Template

Gebruik onderstaande template om je retouraanvraag per e-mail in te dienen. Dit helpt ons om je sneller te helpen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer] Beste team van Vis Sport Winkel, Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling. – Naam: [Je volledige naam] – Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in] – Productnaam: [Naam van het product] – Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden] – Gewenste actie: [Retour (terugbetaling) of omruiling] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [Je naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen en Tijdlijnen

Zodra je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Het bedrag wordt teruggestort op je creditcardaccount.
  • PayPal: Het bedrag wordt teruggestort op je PayPal-rekening.

Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Omruilen

Als je een product wilt omruilen voor een ander item, vermeld dit dan in je retouraanvraag. We sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd. Als het nieuwe product duurder is, betaal je het verschil; als het goedkoper is, ontvang je een terugbetaling.

Belangrijke Opmerking

Voor vragen over retouren of omruilingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen, net zoals we je voorzien van de beste hengelsportartikelen. Bedankt dat je kiest voor Vis Sport Winkel – waar passie voor vissen centraal staat!

Contactgegevens:

📧 E-mail: [email protected]

📍 Adres: 1600 Vasco Da Gamastraat, Hulst, NL 4562AS

Met sportieve groet,
Het team van Vis Sport Winkel
Gepassioneerde vissers, voor gepassioneerde vissers