Beste medevisser, bij Vis Sport Winkel streven we niet alleen naar de beste kwaliteit hengelsportartikelen, maar ook naar een uitstekende service. We begrijpen hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor jouw visserij-ervaring, en dat geldt ook voor onze verzend- en retourservice.

Verzendinformatie

Orderverwerking

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis bij bestellingen boven €50 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, staan we klaar om je te helpen met een soepele retour- of omruilprocedure.

Retourvoorwaarden

Je kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn: ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege hygiëneoverwegingen en de aard van de producten, zijn de volgende artikelen niet retourneerbaar:

  • Aas & Voer (lokvoer, pellets, groundbait) – vanwege hygiëneredenen en de mogelijkheid van bederf
  • Haken – omdat deze na opening niet meer in originele staat kunnen worden verkocht
  • Onderlijnen met haak – vanwege veiligheid en hygiëne
  • Haakaas – vanwege het bederfelijke karakter

Als je twijfelt of een product in aanmerking komt, neem dan gerust contact met ons op.

Stapsgewijze Retourprocedure

1 Dien een retouraanvraag in: Stuur een e-mail naar ons team op [email protected] met de vereiste informatie. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.
2 Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit, inclusief eventuele accessoires en een kopie van de factuur (of orderbevestiging).
3 Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar ons adres:

Vis Sport Winkel
1600 Vasco Da Gamastraat
Hulst, NL 4562AS
Nederland

4 Behandeling en inspectie: Na ontvangst controleren we het product binnen 5 werkdagen. Als alles in orde is, verwerken we je retour of omruiling.

Verzendkosten retour: Je draagt zelf de verzendkosten voor de retourzending, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Retouraanvraag Template

Gebruik onderstaande template om je retouraanvraag per e-mail in te dienen. Dit helpt ons om je sneller te helpen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Beste team van Vis Sport Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

– Naam: [Je volledige naam]
– Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]
– Productnaam: [Naam van het product]
– Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
– Gewenste actie: [Retour (terugbetaling) of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen en Tijdlijnen

Zodra je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Het bedrag wordt teruggestort op je creditcardaccount.
  • PayPal: Het bedrag wordt teruggestort op je PayPal-rekening.

Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Omruilen

Als je een product wilt omruilen voor een ander item, vermeld dit dan in je retouraanvraag. We sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd. Als het nieuwe product duurder is, betaal je het verschil; als het goedkoper is, ontvang je een terugbetaling.

Contactgegevens

Voor vragen over verzending, retouren of omruilingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen, net zoals we je voorzien van de beste hengelsportartikelen.

📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 1600 Vasco Da Gamastraat, Hulst, NL 4562AS

Bedankt dat je kiest voor Vis Sport Winkel – waar passie voor vissen centraal staat!

Met sportieve groet,
Het team van Vis Sport Winkel
Gepassioneerde vissers, voor gepassioneerde vissers